节日期间,绵阳市长热线12345全天候开通,共受理来电3600余个

日期:2019-02-18 16:28:47 作者:guest 浏览: 查看评论 加入收藏

    中国绵阳新闻网讯 春节大假期间,市长热线12345热度不减,据市长热线中心统计,整个假日期间,共受理市民各类来电3600余个。市民反映的相关情况,市长热线中心已通过协调、交办等方式进行了及时、有效处理。

  据了解,为了让老百姓度过一个欢乐、祥和的春节,假日期间,12345一如既往为民开通,人工受理席位、网上写信等受理渠道24小时由专人值守,确保热线受理渠道畅通。对于市民来电反映的问题,市长热线中心按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则,为市民解决生产生活中遇到的困难和问题。与此同时,市级有关部门、各县(市、区)政府也按照要求,安排了值班人员,与市长热线电话上下贯通,及时、快捷、有效地为市民服务。

  据市长热线中心统计,整个春节假日期间,市长热线共受理各类来电3600余个,主要包括水电气供应、消费维权、违规停车、交通出行、道路路况、电视收视、噪音扰民、社保咨询、占道经营等问题。根据市民来电所反映问题的轻重缓急,分别进行当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理,市民来电反映的所有问题都得到了及时、有效处理。譬如,2月9日晚,绵阳城区一位市民向12345反映的西山南路过了铁路桥的水管爆裂,以及2月10日,绵阳城区西大街下水道堵塞,导致污水横溢等问题,市长热线中心及时联系协调有关部门进行了妥善处理。(绵阳日报社全媒体记者 邓娟)

    编辑:蒋小莉


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