不惧疫情,工行员工上门服务获赞誉

日期:2020-02-12 09:11:33 作者:guest 浏览: 查看评论 加入收藏

  绵阳新闻网讯  当前新冠肺炎疫情防控正处于胶着对垒状态,工行绵阳江油支行坚守金融服务一线窗口,为广大客户提供优质金融服务。

  2月9日下午,一位女士携带身份证和定期存单,来到绵阳江油纪念碑支行为其家人办理定期提前支取业务。柜面工作人员提交业务后发现,因涉及个人客户身份信息核实,该存单无法支取。网点工作人员在与客户沟通后得知,其家人因重病住院无法亲自到网点办理业务,客户表示住院急需用钱。

  

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  在了解到这一特殊情况后,网点负责人报上级领导同意后,与医院取得联系,在做好防护措施的同时,准备好相关资料。因上门核实资料需要两名员工,网点负责人第一时间赶来,在做好相关防护措施之后,与另一名值班人员共同前往医院为客户办理了相关手续。之后又回到网点为客户办理了后续审核并将定期存单支取。在业务办理完成后,客户顺利支取到钱款。

  该女士表示,工行绵阳江油纪念碑支行的员工不畏疫情,冒风险主动到医院上门服务,为客户解决燃眉之急,自己非常感动,向这些工行人点赞!(王洋)

  编辑:谭鹏

  


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