急客户所急!工行绵阳盐亭支行贴心上门服务暖人心

日期:2020-02-12 09:11:10 作者:guest 浏览: 查看评论 加入收藏

  绵阳新闻网讯  “我的母亲卧病在床,不能到网点办理密码重置业务,但现在急需使用社保卡,你们看有什么办法吗?”2月9日上午,一位男士走进工行绵阳盐亭支行大厅,焦急地询问到。

  “先生别着急,密码重置业务是需要本人办理,但我们对您这类情况可以特事特办,安排提供上门核实服务。”该行大堂经理回答到。男士说:“母亲在乡下,离这有二十多公里,现在疫情期间,你们还能提供上门核实服务吗?”大堂经理了解情况后,立即上报网点负责人。该网点负责人秉着“急客户所急、想客户所想”的服务理念,当即安排人员提供上门核实服务。

  据了解,当天下午,工行绵阳盐亭支行的两名工作人员前往客户所在地进行了核实流程,确保客户办理业务真实性并留下影像资料。所有手续办理完成后,该男士返回银行网点大厅成功办理密码重置业务。临走前,男士竖起大拇指说:“太感谢你们了,解决了我们的燃眉之急,我给你们的服务点赞!”(王鸿博)

  编辑:谭鹏

  


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